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Garantie & Service Informationen

Bei guter Pflege werden Ihre Corian® Oberflächen auch nach Jahren noch wie neu aussehen. Alle von einem von Corian® Industriepartner (Mitglied des Corian® Quality Network) angefertigten Corian® Installationen haben 10 Jahre Garantie bezüglich Verarbeitungs- und Installationsfehlern. Das ist aber noch nicht alles: Sollten Sie Ihr Haus oder Ihre Wohnung verkaufen, ist die Garantie auf die neuen Eigentümer übertragbar.

Weitere Informationen finden Sie im Garantietext der Anwendungs- und Pflegeanleitung oder kontaktieren Sie DuPont.  

Corian® Online Support

 

DuPont-Quality Network Prinzipien

Der Name DuPont steht für Qualität und unser Engagement für unsere Kunden endet nicht mit dem Verkauf. DuPont verfügt über ein großes Netzwerk an ausgebildeten und zertifizierten Fachkräften, die sicherstellen, dass die Installation bzw. Verarbeitung reibungslos verläuft. Ziel ist es, Endkunden mit ihrem Projekt rundum zufrieden zu stellen – egal ob es sich um Anwendungen im privaten Bereich oder im Objektbereich handelt. Nicht zuletzt dank der beschränkten 10-jährigen Garantie ist Corian® widerstandsfähig genug, um den täglichen Anforderungen eines lebhaften Zuhauses standzuhalten.

Ein außergewöhnliches Netzwerk stärkt unseren guten Ruf

DuPont hat Quality Network – ein Netz zertifizierter Industriepartner – aufgebaut, das höchste Qualitätsansprüche in punkto Installation und Service gewährleistet. Wichtigstes Ziel ist die volle Zufriedenheit der Kunden.

Was ist "Quality Network"?

Mitglieder des Quality Network verpflichten sich, ihren Kunden hinsichtlich Produkt und Service höchste Qualität entlang der gesamten Lieferkette zu bieten. Es handelt sich dabei um zertifizierte Industriepartner und Service Center.  Alle Mitglieder des Quality Network wurden von DuPont bewertet und für die Verarbeitung, Installation, Reparatur und Wartung von Corian® ausgebildet.

Was ist die beschränkte 10-jährige Installationsgarantie ?

DuPont bietet für Corian® Garantien auf zwei Ebenen an: die Produktgarantie und die Installationsgarantie. Die Produktgarantie ist Standard für alle Corian® Produkte und gewährleistet, dass sie für einen Zeitraum von 10 Jahren nach dem Erwerb keine Produktionsfehler aufweisen. Eine höhere Garantie, die beschränkte Installationsgarantie, gilt nur dann, wenn Verarbeitung und Installation von einem für Corian® zertifizierten Industriepartner ausgeführt werden. Diese beschränkte Installationsgarantie erweitert den Umfang der Produktgarantie und gewährleistet eine makellose Verarbeitung und Installation des Endprodukts.


Corian® Quality Network  

Was ist ein zertifizierter Industriepartner?

Ein zertifizierter Industriepartner wird von DuPont geschult und arbeitet nach den von DuPont vorgegebenen Richtlinien. Seine Mitgliedschaft im Netzwerk signalisiert dem Kunden, dass dieser höchste Qualität erwarten kann und mit dem Produkt oder der Installation vollkommen zufrieden sein wird. Der zertifizierter Industriepartner ist dafür verantwortlich, dass die Qualität der fertigen Installation den Richtlinien von DuPont entspricht und die Erwartungen des Kunden erfüllt, wenn nicht gar übertrifft.

Wie wird ein Industriepartner Mitglied des Quality Network?

Jeder Industriepartner, der mit Corian® arbeitet, kann Mitglied im Quality Network werden. Er benötigt dafür die richtige Einstellung und vor allem handwerkliches Können. Im Anschluss an eine fundierte 2-tägige Schulung kann der Industriepartner einen Antrag auf Mitgliedschaft im Quality Network stellen. Er ist mit der Inspektion seiner Werkstatt und der Überprüfung seiner Mitarbeiterqualifikationen einverstanden. Außerdem muss er einem Corian® Service Center eine Arbeit aus Corian® vorlegen, um zu beweisen, dass er gemäß den Richtlinien von DuPont arbeitet.

Der Industriepartner demonstriert seine positive Einstellung zum Werkstoff Corian®.

Nach gründlicher Prüfung kommt es dann zu einem Vertrag zwischen DuPont und dem Industriepartner, vorausgesetzt der Industriepartner besteht die Prüfung. Dem Industriepartner wird im Anschluss eine einmalige QN-Nummer zugeteilt

 

Was ist der Vorteil, Mitglied des Quality Network zu sein?

Der Garantieprozess beginnt bereits mit der Installation, wenn der Kunde seine Oberfläche inspiziert. Damit ist seine Zufriedenheit von Anfang an gewährleistet. Noch wichtiger ist es jedoch, den Kunden über die Vorteile der beschränkten 10-jährigen Installationsgarantie in Kenntnis zu setzen.

 

Garantie

Die beschränkte 10-jährige Installationsgarantie gilt für den Eigentümer einer dauerhaften Installation aus Corian® (Ausstellungsmodelle sind ausgeschlossen), wenn diese von einem von DuPont zertifizierter Industriepartner installiert wurde. Sollte das Produkt aus Corian® im Laufe der ersten zehn Jahre nach Einbau einen Verarbeitungsfehler aufweisen, wird der  zertifizierter Industriepartner oder das Service Center aufgrund der einzigartigen Eigenschaften von Corian® das Produkt reparieren, anstatt es auszutauschen. Hiervon ausgenommen sind Schäden durch physikalischen, chemischen oder anderen unsachgemäßen Gebrauch, übermäßige Hitzeeinwirkung, Verwendung außerhalb der Umgebungsspezifikationen des Produkts oder höhere Gewalt.

Nähere Angaben zu den Garantiebedingungen finden Sie in der Corian® Anwendungs- und Pflegeanleitung

Diese Garantie gilt nicht für Produkte von anderen Lieferanten oder Herstellern, noch betrifft sie Installationen aus Corian®, die nicht von einem von DuPont zertifizierten Industriepartner ausgeführt wurden. Die Garantie ist auf den Käufer eines Hauses oder einer Wohnung übertragbar, sofern der neue Eigentümer sie unter seinem Namen schriftlich geltend macht. Die Garantie gilt nicht für Saunen, Duschwannen, Dampfbäder und Anwendungen im Freien. Jedem Garantieersuchen muss ein Kaufbeleg beiliegen.

Reparatur oder Austausch

DuPont repariert jeglichen Bereich einer Installation, der einen Herstellungsfehler aufweist. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, wird DuPont das betroffene Teil ersetzen. Dabei übernimmt DuPont die Kosten des Produktes sowie die Kosten, die für den Ausbau und Abtransport der ursprünglichen Installation oder des ursprünglichen Produkts anfallen. Der zertifizierte Industriepartner ist für alle anderen Kosten, die im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch stehen oder sich daraus ergeben, zuständig. Ganz gleich, ob DuPont eine Installation repariert oder austauscht, sind wir bemüht, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Eine exakte Farbübereinstimmung kann jedoch nicht garantiert werden. Sollten wir Ihre Corian® Installation austauschen müssen, gilt Ihre Garantie weiterhin ab dem Datum der Erstinstallation und nicht ab dem Zeitpunkt der Reparatur oder des Austauschs.

Corian® Service Center

DuPont benennt Service Center zur Erfüllung der Garantieleistung. Diese sind sowohl für die fachkundige Reparatur des Schadens zuständig als auch für Pflege- und Instandhaltung. Desweiteren können sie auch Installationen vornehmen und gewerblichen Kunden Wartungsverträge anbieten, um zu gewährleisten, dass deren Corian® Installationen in erstklassigem Zustand bleiben. Sie führen die Inspektionen der Mitglieder im Quality Network durch. Außerdem erfüllen sie die Garantieansprüche, die sich gemäß der DuPont Richtlinien ergeben und bemühen sich um die Reparatur bzw. den Austausch einer schadhaften Installation. Ihnen gelingt die objektive Betrachtungsweise einer Reklamation. Die Adressen der Service Center sind auf Anfrage bei der Corian® Garantieabteilung erhältlich.